ウチの iPhone 6s がまんまとバッテリー劣化＆シャットダウン問題の対象端末だったので面倒臭いけど交換してもらう話（その１：立志篇）

　少し前から一部で話題沸騰中の「iPhone 6s のバッテリが通常よりも早く劣化して、バッテリー残量が例えば 50% 前後というくらい充分にも関わらず、使用中に突然シャットダウンしてしまう等の現象を引き起こす」問題ってあるじゃないですか（長い）。

　これ、我が家の iPhone 6s も、まんまと対象でした。

• iPhone 6sが突然シャットダウンする問題、Appleが原因を公表 ｜ ライフハッカー［日本版］
• Apple「iPhone6sのバッテリー問題は製造時の空気露出のせい」 - iPhone Mania

　いや～、どうりでバッテリー残量が物凄い勢いで減るなー、とは思ってたんですよ。

　朝、家を出る時に 100% でも、お昼過ぎる頃にはほとんど残ってない、みたいな感じでしたもん。

　やっぱり、こんな原因があったんですねぇ。

　まんまと一杯食わされちゃいました（？）、ハハハ。

　ハハ......ハァ、交換とか、ホント面倒臭い。

　面倒臭いことこの上ありませんが、Apple が珍しく無償でバッテリーを交換してくれるプログラムを提供してますので、これを利用しない手はありません。

　正直、いまのままじゃ使い物になりませんからね。

• 無償で「iPhone 6s」のバッテリーを交換してもらえるプログラム、交換対象端末の確認方法まとめ - GIGAZINE

　iPhone 6s 以外でも同様の現象が発生するんじゃないかという報告もあるようですが、今回のバッテリー無償交換プログラムで対象とされているのは、「2015年9月から10月までの間に製造され、シリアル番号が特定の範囲内にあるiPhone 6s」という非常に限定的な端末のみになっています（限定的とは言い条、数としては相当なものだと思われます）。

• iPhone6sだけじゃない？バッテリー残量が激減、シャットダウンする問題
• 最新iOSでバッテリーの残量表示がおかしい。あなたのiPhoneは大丈夫？｜ギズモード・ジャパン

　ということで、実際に交換するまでの手続き等を引っくるめた一連の流れを、記事にして紹介してみようかと思います。

　2016 年 12 月現在、Apple の方でもバッテリーが品切れしており入荷待ち状態の為、複数回に分割してお届けすることになると思いますが、どなたかのお役に立ちましたら。

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先ずは対象端末かどうか調べよう

　お手元の iPhone 6s が、バッテリー無償交換プラログラムの対象端末であるかどうかは、以下のページでシリアル番号を入力することで分かります。

• iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム - Apple サポート

　シリアル番号を調べる方法については、こちらでも確認できますが、以下で順を追って見ていきましょう。

対象端末であることが分かったら

　上記の手順でバッテリー無償交換の対象端末であることが判明したら、次はどうすれば良いでしょう。

　Apple からは、以下の３つの問い合わせ先が提案されています。

• Apple 正規サービスプロバイダ
• Apple Store 直営店
• Apple テクニカルサポート

上記３つの問い合わせ先は、iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム - Apple サポートから検索できます。

また、「注：通信事業者 (携帯電話会社) では本プログラムを取り扱っておりません。」とあるように、docomo や au、SoftBank 等のキャリアでは交換できませんので、気をつけましょう。

　このウチ、「Apple 正規サービスプロバイダ」とは、例えばビックカメラやカメラのキタムラ等に入っている Apple の認定を受けた正規の修理サービスのことです。

　自宅から一番近いのが、この「Apple 正規サービスプロバイダ」だったので、今回は「Apple Store 直営店」（いわゆる Genius Bar）ではなく、そちらで頼んでしまったのですが......

　よく考えたら、近くに「Apple 正規サービスプロバイダ」も「Apple Store 直営店」も無いというケースは多いような気がするので、ネット経由でテクニカルサポートに問い合わせた方が（配送修理）、記事としては有用だったかも知れません、すみません。

　割りと空いている時間帯に行けたので、待ち時間は 10 分ほどでした。

　スタッフの方も、やはりこの問題についてはよっくと良くご存知のようで、「例の iPhone 6s のバッテリー無償交換で......」みたいに言っただけで、即座に理解してもらえました。

　また、この無償交換プログラムの影響なのか、現在 Apple でも iPhone 6s のバッテリーの在庫が無いそうで、この日は「バッテリーが入荷したら連絡してもらう」為の予約ができただけでした（対象端末であること、また他に問題が無いかを確認する為に、持ち込んだ iPhone 6s に対していくつかテストが行われましたが、そのまま預ける訳ではないので持って帰れました）。

　バッテリーの入荷時期は、スタッフの方にも目安すら分からない状態ということでしたので、気長に連絡を待つことにします。

　バッテリーさえ入荷すれば、交換自体は数十分ほどでその日のウチに終わるそうです。

おわりに

「その２：準備篇」として、事前準備についてまとめようかと思っていたのですが、日をまたいで預ける必要が無いのなら、別端末に環境を作って一時的にメイン端末として使用するような手間をかけなくても済みそうです。

　ちなみに、Apple 的には、以下の準備が必要とのこと。

• iTunes または iCloud にデータをバックアップする。
• 「iPhone を探す」をオフにする。
• 「設定」>「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップして、データと設定をすべて消去する。

iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム - Apple サポートより引用

　唯々諾々と指示に従って、全てのコンテンツと設定を消去するとなると、iTunes にバックアップを取った方が良さそうです（実際は、わざわざ消去しないで持っていくケースが多いようですが）。

　パソコンを所有しておらず、iCloud の容量も写真でいっぱい、みたいな人は、ちょっと困るかも知れません。

　個人的に気にしているのは、各種 Web サービスで２段階認証を設定している為、万が一 Google Authenticator を正常に復旧できなかった時のことを考えて、予め復旧コードは保存し直しておきたいということでしょうか。

　そんな訳で、続きは実際にバッテリを交換した後になると思います。

　大した内容ではありませんでしたが、今回はこんなところで。

　それにしても、リリース直後から突然電源が入らなくなったり、チップの製造元によってバッテリ消費が大きかったりと、色々と問題の多かった iPhone 6s ですが、やっぱり原因があったということでしょうねぇ。

　くっそ～、ハズレ掴まされた......と思わずにはいられません。

　やっぱり、初期ロットはダメですね。次からは、ちゃんと様子見してから買おうっと。